AGBs - Cheat Day

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Cheat Day (nachfolgend "wir" oder "uns") und unseren Kunden.

2. Bestellprozess

2.1

Die Nutzung unseres Kontaktformulars zur Bestellung stellt lediglich eine unverbindliche Anfrage dar.

2.2

Im Kontaktformular werden folgende Daten erfasst:

• Kontaktdaten des Bestellers
• Typ des gewünschten Desserts
• Eventdatum und -ort (falls zutreffend)
• Zusätzliche Bemerkungen

2.3

Nach Erhalt Ihrer Anfrage nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um Ihre genauen Wünsche zu besprechen.

3. Vertragsabschluss

3.1

Basierend auf unserer Besprechung erstellen wir eine detaillierte Offerte.

3.2

Der Vertrag kommt erst zustande, wenn Sie unserer Offerte ausdrücklich zustimmen.

4. Zahlungsbedingungen

4.1

Zwei Wochen vor dem Liefertermin wird eine Anzahlung in Höhe von 50% des Gesamtbetrags fällig.

4.2

Die Restzahlung ist spätestens bei Lieferung zu leisten.

4.3

Zahlungen können per Banküberweisung oder in bar erfolgen.

5. Stornierung und Gebühren

5.1

Bei Stornierungen bis zwei Wochen vor dem Liefertermin fallen keine Gebühren an.

5.2

Bei Stornierungen weniger als zwei Wochen vor dem Liefertermin wird eine Gebühr von 50% des vereinbarten Preises fällig.

6. Datenschutz

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung.

7. Haftung und Gewährleistung

7.1

Wir verpflichten uns, alle unsere Produkte mit grösster Sorgfalt und unter Einhaltung aller geltenden Hygienevorschriften herzustellen.

7.2

Wir haften nicht für subjektive Geschmacksurteile oder persönliche Präferenzen bezüglich unserer Produkte.

7.3

Bei berechtigten Beanstandungen bezüglich der Qualität oder des Zustands unserer Produkte bemühen wir uns um eine kulante Lösung im Sinne der Kundenzufriedenheit.

7.4

Unsere Haftung beschränkt sich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

7.5

Der Kunde ist verpflichtet, uns über etwaige Allergien, Unverträglichkeiten sowie vegetarische oder vegane Ernährungsweisen im Voraus zu informieren. Wir übernehmen keine Haftung für allergische Reaktionen, Unverträglichkeiten oder die Verwendung tierischer Produkte, wenn wir nicht vorher ausdrücklich darüber in Kenntnis gesetzt wurden.

8. Allergene und Unverträglichkeiten

8.1

Wir informieren unsere Kunden bestmöglich über die in unseren Produkten enthaltenen Allergene und bemühen uns, auf spezielle Anfragen einzugehen.

8.2

Trotz sorgfältiger Herstellung und Trennung der Zutaten können Spuren von Allergenen in unseren Produkten nicht vollständig ausgeschlossen werden.

9. Kulanz und Kundenzufriedenheit

9.1

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig. Bei Problemen oder Unzufriedenheit bitten wir um umgehende Kontaktaufnahme, damit wir gemeinsam eine faire Lösung finden können.

9.2

Wir behalten uns vor, im Einzelfall und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht kulante Lösungen anzubieten.

10. Widerrufsrecht

10.1

Wir gewähren unseren Kunden ein freiwilliges Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss.

10.2

Der Widerruf muss schriftlich (per E-Mail oder Brief) erfolgen und bedarf keiner Begründung.

10.3

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Bestellungen für spezifische Termine oder individuell angefertigte Produkte, sobald mit der Herstellung begonnen wurde.

10.4

Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden bereits geleistete Zahlungen innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.

11. Produktbeschreibungen

11.1

Unsere Produkte werden nach bestem Wissen und Gewissen beschrieben.

11.2

Da es sich um handgefertigte Lebensmittel handelt, können leichte Abweichungen in Aussehen, Farbe oder Geschmack vom Musterbild oder der Beschreibung auftreten. Diese stellen keinen Mangel dar.

11.3

Geringfügige Abweichungen in der Größe oder dem Gewicht der Produkte sind möglich und berechtigen nicht zur Reklamation.

12. Lieferbedingungen

Die spezifischen Lieferbedingungen, einschließlich etwaiger Lieferkosten, Liefergebiete und Lieferzeiten, werden in der individuellen Offerte festgehalten und sind Bestandteil des Vertrages.

13. Qualitätssicherung

Um die höchstmögliche Qualität unserer Produkte zu gewährleisten, setzen wir folgende Maßnahmen um:

13.1

Regelmäßige Hygieneschulungen für alle Mitarbeiter.

13.2

Strikte Einhaltung der HACCP-Richtlinien (Hazard Analysis and Critical Control Points).

13.3

Verwendung von hochwertigen, frischen Zutaten von ausgewählten Lieferanten.

13.4

Regelmäßige Wartung und Reinigung aller Geräte und Arbeitsflächen.

13.5

Kontinuierliche Qualitätskontrollen während des gesamten Herstellungsprozesses.

13.6

Einhaltung der Kühlkette bei allen temperaturempfindlichen Produkten.

14. Änderungsvorbehalt

14.1

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website einsehbar.

14.2

Für bestehende Verträge gelten die AGB in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.

14.3

Änderungen der AGB werden den Kunden per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als akzeptiert.

15. Nachhaltigkeit

15.1

Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit in unserem Unternehmen. Dies umfasst:

• Verwendung von saisonalen und regionalen Zutaten, wo möglich
• Einsatz von umweltfreundlichen Verpackungsmaterialien
• Reduzierung von Lebensmittelabfällen durch effiziente Planung
• Energiesparende Maßnahmen in unserer Produktion

15.2

Wir sind stets bemüht, unsere Nachhaltigkeitsbemühungen zu erweitern und zu verbessern.

16. Schlussbestimmungen

16.1

Es gilt das Recht der Schweiz.

16.2

Gerichtsstand ist Thun, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes bestimmen.

16.3

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Stand: 25.08.2024